En resumen<\/h2>\n\n- El 74 % de las grandes empresas encuestadas utilizan servicios gestionados en TI; el 4 % ve potencial, pero a\u00fan no los utiliza.<\/li>\n
- En el \u00e1rea de RRHH, el 54 % utiliza servicios gestionados; en cumplimiento normativo y gesti\u00f3n de riesgos, el 45 %.<\/li>\n
- El 36 % de los responsables de TI afirman que las medidas de digitalizaci\u00f3n no han tenido los resultados esperados.<\/li>\n
- El 77 % espera mejoras sostenibles en los procesos por parte de los proveedores de servicios gestionados.<\/li>\n
- M\u00e1s de la mitad de las empresas desea externalizar completamente sus procesos de TI y de negocio a proveedores de servicios gestionados (MSPs).<\/li>\n<\/ul>\n
La consultora de Mindelheim L\u00fcnendonk & Hossenfelder quiso saber, en su reciente estudio de mercado, si y c\u00f3mo los grandes grupos empresariales alemanes con ingresos superiores a los 500 millones de euros utilizan los servicios gestionados.<\/p>\n
74 responsables de TI de las 101 grandes empresas encuestadas indicaron que conf\u00edan total o parcialmente su infraestructura de TI a proveedores de servicios gestionados (MSPs). Otro 4 % identifica potencial en estos servicios, pero a\u00fan no los utiliza. En el \u00e1mbito de RRHH, los porcentajes tambi\u00e9n son relativamente altos: 54 % ya los utiliza y 10 % ve oportunidades sin haberlos implementado a\u00fan. En cumplimiento normativo y gesti\u00f3n de riesgos, las cifras son del 45 % y 13 % respectivamente.<\/p>\n
En marketing, sin embargo, solo se aprovecha el 40 % del potencial identificado, seg\u00fan los resultados de la encuesta realizada entre octubre de 2024 y enero de 2025. L\u00fcnendonk tuvo especial cuidado en representar proporcionalmente en la muestra a los sectores m\u00e1s relevantes en Alemania: industria, servicios financieros, comercio, qu\u00edmica y sector p\u00fablico.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n desborda incluso a las grandes empresas<\/h2>\n
Las 101 empresas encuestadas reconocen que no hay alternativa a la transformaci\u00f3n digital de sus procesos de negocio. De hecho, ya han tomado medidas al respecto, aunque no siempre con los resultados deseados.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cloudmagazin.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/conny-schneider-pREq0ns_p_E-unsplash-250x123.jpg\")
<\/a><\/p>\nIncluso los grandes grupos empresariales fracasan a menudo en su digitalizaci\u00f3n: los servicios gestionados ofrecen una soluci\u00f3n. (Fuente de imagen: Unsplash \/ Conny Schneider)<\/p>\n<\/div>\n
El 36 % de los responsables de TI admiti\u00f3 que las iniciativas de digitalizaci\u00f3n no han generado los beneficios esperados, informa la revista especializada ChannelPartner<\/a>.<\/p>\nAun a estas grandes corporaciones les falta con frecuencia el talento especializado necesario para llevar a cabo con \u00e9xito la digitalizaci\u00f3n por s\u00ed mismas y transformar sus procesos de forma sostenible. Por ello, seg\u00fan L\u00fcnendonk, los servicios gestionados est\u00e1n a punto de experimentar un avance estrat\u00e9gico. Las expectativas de las empresas usuarias respecto a estos servicios van mucho m\u00e1s all\u00e1 de los modelos tradicionales de outsourcing.<\/p>\n
<\/p>\n
\n\n500 millones de euros<\/div>\nes con lo que los grandes grupos empresariales operan al considerar los servicios gestionados. 74 responsables de TI de<\/div>\n<\/div>\n\n4 por ciento<\/div>\nven aqu\u00ed potencial, pero a\u00fan no utilizan los servicios<\/div>\n<\/div>\n\n10 por ciento<\/div>\ntambi\u00e9n es relativamente alto, as\u00ed como en el \u00e1rea de cumplimiento normativo y gesti\u00f3n de riesgos<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nSe demandan mejoras sostenibles en los procesos<\/h2>\n
M\u00e1s de tres cuartas partes (77 %) de las organizaciones encuestadas exigen a sus MSPs mejoras en los procesos con impacto sostenible. El 69 % cree que puede reducir sus costes de TI externalizando tareas a proveedores externos.<\/p>\n
El 51 % espera que los proveedores de servicios de TI asuman completamente sus procesos de TI y de negocio, y no solo mediante acuerdos de nivel de servicio (SLAs), una preocupaci\u00f3n especialmente relevante para CIOs y CFOs. Adem\u00e1s, los clientes B2B desean ampliar progresivamente el espectro de servicios gestionados a m\u00e1s \u00e1reas. Junto con soluciones end-to-end, la innovaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n de procesos cobran cada vez m\u00e1s importancia.<\/p>\n
\u00abHan quedado atr\u00e1s los tiempos en que los servicios gestionados se utilizaban \u00fanicamente para reducir costes y estandarizar procesos\u00bb, afirma Mario Zillmann, socio de L\u00fcnendonk. Ahora, los proveedores deben ofrecer tambi\u00e9n un apoyo estrat\u00e9gico creciente en digitalizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y cumplimiento normativo. Por ello, los MSPs har\u00edan bien en familiarizarse con temas como la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) y la Directiva europea NIS2.<\/p>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\u00bfQu\u00e9 sectores se incluyeron en la encuesta?<\/strong><\/summary>\nLa encuesta represent\u00f3 proporcionalmente los sectores m\u00e1s importantes en Alemania: industria, servicios financieros, comercio, qu\u00edmica y sector p\u00fablico.<\/p>\n<\/details>\n\n\u00bfCu\u00e1ntas empresas indicaron externalizar total o parcialmente su TI a MSPs?<\/strong><\/summary>\nDe las 101 grandes empresas encuestadas, 74 afirmaron externalizar total o parcialmente su TI a proveedores de servicios gestionados.<\/p>\n<\/details>\n\n\u00bfQu\u00e9 expectativas tienen las empresas respecto a los servicios gestionados?<\/strong><\/summary>\nLas empresas esperan algo m\u00e1s que una simple reducci\u00f3n de costes: el 77 % exige mejoras sostenibles en los procesos y el 51 % la asunci\u00f3n completa de sus procesos de TI y de negocio.<\/p>\n<\/details>\n\n\u00bfPor qu\u00e9 los grandes grupos empresariales apuestan cada vez m\u00e1s por los servicios gestionados?<\/strong><\/summary>\nA muchos grandes grupos les falta el personal cualificado necesario para implementar con \u00e9xito la digitalizaci\u00f3n por s\u00ed mismos. Los servicios gestionados ayudan a cerrar esta brecha.<\/p>\n<\/details>\n\n\u00bfQu\u00e9 temas regulatorios deber\u00edan tener en cuenta los MSPs seg\u00fan el estudio?<\/strong><\/summary>\nLos MSPs deber\u00edan profundizar en DORA y en la Directiva europea NIS2, ya que las exigencias de cumplimiento normativo se trasladan directamente a ellos.<\/p>\n<\/details>\n
Recomendaciones de lectura de la redacci\u00f3n<\/h2>\n\n- API-First: por qu\u00e9 las arquitecturas cloud modernas dependen del dise\u00f1o de APIs<\/a><\/li>\n
- Pretext: \u00bfresuelve una biblioteca JavaScript un problema de 30 a\u00f1os en el navegador o es solo hype?<\/a><\/li>\n
- AWS vs. Azure vs. Google Cloud 2026: la comparaci\u00f3n honesta para empresas del \u00e1rea DACH<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
M\u00e1s del grupo editorial MBF Media<\/h2>\n
SecurityToday<\/a> | MyBusinessFuture<\/a> | Digital Chiefs<\/a><\/p>\n
La consultora de Mindelheim L\u00fcnendonk & Hossenfelder quiso saber, en su reciente estudio de mercado, si y c\u00f3mo los grandes grupos empresariales alemanes con ingresos superiores a los 500 millones de euros utilizan los servicios gestionados.<\/p>\n
74 responsables de TI de las 101 grandes empresas encuestadas indicaron que conf\u00edan total o parcialmente su infraestructura de TI a proveedores de servicios gestionados (MSPs). Otro 4 % identifica potencial en estos servicios, pero a\u00fan no los utiliza. En el \u00e1mbito de RRHH, los porcentajes tambi\u00e9n son relativamente altos: 54 % ya los utiliza y 10 % ve oportunidades sin haberlos implementado a\u00fan. En cumplimiento normativo y gesti\u00f3n de riesgos, las cifras son del 45 % y 13 % respectivamente.<\/p>\n
En marketing, sin embargo, solo se aprovecha el 40 % del potencial identificado, seg\u00fan los resultados de la encuesta realizada entre octubre de 2024 y enero de 2025. L\u00fcnendonk tuvo especial cuidado en representar proporcionalmente en la muestra a los sectores m\u00e1s relevantes en Alemania: industria, servicios financieros, comercio, qu\u00edmica y sector p\u00fablico.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n desborda incluso a las grandes empresas<\/h2>\n
Las 101 empresas encuestadas reconocen que no hay alternativa a la transformaci\u00f3n digital de sus procesos de negocio. De hecho, ya han tomado medidas al respecto, aunque no siempre con los resultados deseados.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cloudmagazin.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/conny-schneider-pREq0ns_p_E-unsplash-scaled.jpg\")
<\/a><\/p>\nIncluso los grandes grupos empresariales fracasan a menudo en su digitalizaci\u00f3n: los servicios gestionados ofrecen una soluci\u00f3n. (Fuente de imagen: Unsplash \/ Conny Schneider)<\/p>\n<\/div>\n
El 36 % de los responsables de TI admiti\u00f3 que las iniciativas de digitalizaci\u00f3n no han generado los beneficios esperados, informa la revista especializada ChannelPartner<\/a>.<\/p>\n Aun a estas grandes corporaciones les falta con frecuencia el talento especializado necesario para llevar a cabo con \u00e9xito la digitalizaci\u00f3n por s\u00ed mismas y transformar sus procesos de forma sostenible. Por ello, seg\u00fan L\u00fcnendonk, los servicios gestionados est\u00e1n a punto de experimentar un avance estrat\u00e9gico. Las expectativas de las empresas usuarias respecto a estos servicios van mucho m\u00e1s all\u00e1 de los modelos tradicionales de outsourcing.<\/p>\n <\/p>\n M\u00e1s de tres cuartas partes (77 %) de las organizaciones encuestadas exigen a sus MSPs mejoras en los procesos con impacto sostenible. El 69 % cree que puede reducir sus costes de TI externalizando tareas a proveedores externos.<\/p>\n El 51 % espera que los proveedores de servicios de TI asuman completamente sus procesos de TI y de negocio, y no solo mediante acuerdos de nivel de servicio (SLAs), una preocupaci\u00f3n especialmente relevante para CIOs y CFOs. Adem\u00e1s, los clientes B2B desean ampliar progresivamente el espectro de servicios gestionados a m\u00e1s \u00e1reas. Junto con soluciones end-to-end, la innovaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n de procesos cobran cada vez m\u00e1s importancia.<\/p>\n \u00abHan quedado atr\u00e1s los tiempos en que los servicios gestionados se utilizaban \u00fanicamente para reducir costes y estandarizar procesos\u00bb, afirma Mario Zillmann, socio de L\u00fcnendonk. Ahora, los proveedores deben ofrecer tambi\u00e9n un apoyo estrat\u00e9gico creciente en digitalizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y cumplimiento normativo. Por ello, los MSPs har\u00edan bien en familiarizarse con temas como la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) y la Directiva europea NIS2.<\/p>\n La encuesta represent\u00f3 proporcionalmente los sectores m\u00e1s importantes en Alemania: industria, servicios financieros, comercio, qu\u00edmica y sector p\u00fablico.<\/p>\n<\/details>\n De las 101 grandes empresas encuestadas, 74 afirmaron externalizar total o parcialmente su TI a proveedores de servicios gestionados.<\/p>\n<\/details>\n Las empresas esperan algo m\u00e1s que una simple reducci\u00f3n de costes: el 77 % exige mejoras sostenibles en los procesos y el 51 % la asunci\u00f3n completa de sus procesos de TI y de negocio.<\/p>\n<\/details>\n A muchos grandes grupos les falta el personal cualificado necesario para implementar con \u00e9xito la digitalizaci\u00f3n por s\u00ed mismos. Los servicios gestionados ayudan a cerrar esta brecha.<\/p>\n<\/details>\n Los MSPs deber\u00edan profundizar en DORA y en la Directiva europea NIS2, ya que las exigencias de cumplimiento normativo se trasladan directamente a ellos.<\/p>\n<\/details>\n SecurityToday<\/a> | MyBusinessFuture<\/a> | Digital Chiefs<\/a><\/p>\nSe demandan mejoras sostenibles en los procesos<\/h2>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 sectores se incluyeron en la encuesta?<\/strong><\/summary>\n
\u00bfCu\u00e1ntas empresas indicaron externalizar total o parcialmente su TI a MSPs?<\/strong><\/summary>\n
\u00bfQu\u00e9 expectativas tienen las empresas respecto a los servicios gestionados?<\/strong><\/summary>\n
\u00bfPor qu\u00e9 los grandes grupos empresariales apuestan cada vez m\u00e1s por los servicios gestionados?<\/strong><\/summary>\n
\u00bfQu\u00e9 temas regulatorios deber\u00edan tener en cuenta los MSPs seg\u00fan el estudio?<\/strong><\/summary>\n
Recomendaciones de lectura de la redacci\u00f3n<\/h2>\n
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M\u00e1s del grupo editorial MBF Media<\/h2>\n