{"id":31052,"date":"2025-07-24T16:31:22","date_gmt":"2025-07-24T14:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudmagazin.com\/2026\/04\/03\/zoom-promete-mucho-mas-que-solo-reuniones\/"},"modified":"2026-06-22T13:56:33","modified_gmt":"2026-06-22T11:56:33","slug":"zoom-promete-mucho-mas-que-solo-reuniones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudmagazin.com\/es\/2025\/07\/24\/zoom-promete-mucho-mas-que-solo-reuniones\/","title":{"rendered":"Zoom promete mucho m\u00e1s que solo reuniones"},"content":{"rendered":"

3 min de lectura<\/p>\n

El negocio con clientes finales y la pandemia convirtieron r\u00e1pidamente a Zoom en el ep\u00edtome de las comunicaciones unificadas. Ahora, con cada vez m\u00e1s funciones impulsadas por inteligencia artificial (IA) y a trav\u00e9s de partners de canal, el proveedor de UCaaS busca conquistar especialmente a las empresas del segmento medio en la regi\u00f3n DACH, como destac\u00f3 durante un evento para prensa en M\u00fanich.<\/strong><\/p>\n

Zoom se entiende hoy como una \u00abplataforma de trabajo centrada en la IA para la comunicaci\u00f3n interpersonal\u00bb. Las Zoom Meetings, con las que la empresa estadounidense inici\u00f3 en 2011, se han convertido en muy poco tiempo en una marca tan reconocible como Tesa o Zewa, afirm\u00f3 con orgullo Nadja Risse, directora para DACH y Europa Central y Oriental (CEE), durante un desayuno de prensa en la azotea del Museo Alem\u00e1n en M\u00fanich. En esto no le falta raz\u00f3n: pocas marcas han logrado convertirse en un t\u00e9rmino gen\u00e9rico en tan poco tiempo.<\/p>\n

Las m\u00faltiples posibilidades de transformaci\u00f3n – \u00abmi pasi\u00f3n\u00bb, seg\u00fan sus propias palabras – y la gama continuamente ampliada de herramientas basadas en IA fueron para ella el incentivo para incorporarse a Zoom Communications a finales de 2024 y ahora impulsar con mayor fuerza el negocio con partners. Para ello, Risse cont\u00f3 desde principios de julio de 2025 con J\u00fcrgen Reintjes, un experimentado Head of Channel. Ambos ven a\u00fan un gran potencial precisamente en el importante segmento empresarial alem\u00e1n de tama\u00f1o medio.<\/p>\n

Trabajo moderno frente al agotamiento por oficina<\/h2>\n

Seg\u00fan explic\u00f3 Risse, las empresas deben adaptarse activamente hoy en d\u00eda al entorno laboral moderno. Seg\u00fan datos recientes de diversas firmas de investigaci\u00f3n de mercado, el 80 % de los empleados se siente abrumado por la avalancha de comunicaciones; casi tres cuartas partes (72 %) se sienten desconectados y desmotivados, y el 60 % considera incluso que su tiempo en la oficina carece de sentido.<\/p>\n

\"Desde<\/a><\/p>\n

Desde Zoom Phone hasta AI Companion: Zoom ofrece desde hace tiempo mucho m\u00e1s que simples reuniones. Fuente de la imagen: Unsplash \/ Gabriel Benois.<\/p>\n<\/div>\n

Adem\u00e1s, el 60 % del trabajo diario consiste en tareas rutinarias que soluciones basadas en IA, como Zoom AI Companion, podr\u00edan asumir perfectamente. Originalmente desarrollado como herramienta de traducci\u00f3n – y todav\u00eda utilizable en 36 idiomas con esa funci\u00f3n – , hoy ofrece, seg\u00fan Risse, \u00aba una velocidad fant\u00e1stica\u00bb una \u00abforma completamente nueva de trabajar\u00bb.<\/p>\n

Muchas de las soluciones actuales se a\u00f1adieron posteriormente: por ejemplo, Phone y Digital Signage entre 2015 y 2019. El AI Companion se incorpor\u00f3 reci\u00e9n en 2023, pero en su nueva versi\u00f3n 2.0, presentada en 2024, es a\u00fan mucho m\u00e1s potente. Entre las novedades en Zoom Workspace figuran Zoom Docs, Workflow Automation y Clinical Notes, como ejemplo de soluciones verticales continuamente ampliadas.<\/p>\n

Zoom lidera el ranking de UC-SaaS<\/h2>\n

Precisamente por ello, Zoom Workplace ha alcanzado el primer puesto entre los \u00abL\u00edderes\u00bb<\/a> en el informe comparativo de plataformas Unified Communications as a Service (UCaaS) de \u00abThe Forrester Wave\u00bb correspondiente al tercer trimestre de 2025. Zoom obtuvo las puntuaciones m\u00e1s altas principalmente gracias a la experiencia, innovaci\u00f3n, seguridad, protecci\u00f3n de datos, fiabilidad y estabilidad de su plataforma, superando incluso a gigantes del sector como Cisco y Microsoft.<\/p>\n

Para J\u00fcrgen Reintjes, tras m\u00e1s de 25 a\u00f1os en el negocio de canal de Alcatel-Lucent, era fundamental que Zoom no fuera solo una marca admirada, sino que tambi\u00e9n invirtiera fuertemente en I+D y creyera en el modelo de ventas indirectas para crecer en el segmento UCC-SaaS. Zoom apuesta al 100 % por la distribuci\u00f3n, aunque sin caer en una \u00absobredistribuci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Su objetivo inmediato es aumentar el n\u00famero de partners en Alemania de 100 a 1.000 posibles partners de canal, para crecer mediante el negocio indirecto en el segmento empresarial medio. La mayor\u00eda de estos partners provienen del \u00e1mbito de la tecnolog\u00eda audiovisual, como Kern & Stelly.<\/p>\n

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80 por ciento<\/div>\n
de los empleados se sienten abrumados por la avalancha de comunicaciones,<\/div>\n<\/div>\n
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72 por ciento<\/div>\n
se sienten desconectados y desmotivados, el 60 por ciento considera<\/div>\n<\/div>\n
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60 por ciento<\/div>\n
que su tiempo en la oficina carece incluso de sentido. Fuente: Zoom<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Las formaciones para partners generan retroalimentaci\u00f3n positiva<\/h2>\n
\"Zoom<\/a><\/p>\n

Zoom apuesta hoy por asociaciones de canal en igualdad de condiciones, como se observ\u00f3 en el Media Brunch en M\u00fanich. Fuente de la imagen: Zoom.<\/p>\n<\/div>\n

Sebastian Menke, Zoom Sales Manager, subray\u00f3 durante el desayuno de prensa en M\u00fanich, bajo el t\u00edtulo \u00abC\u00f3mo vender 1 mill\u00f3n de licencias\u00bb<\/a>, que Zoom se integra plenamente conforme a la normativa de protecci\u00f3n de datos en cualquier entorno, incluidos mercados verticales como retail, salud y hosteler\u00eda. Para soluciones que requieren explicaci\u00f3n detallada, como AI Companion o el Contact Center, la empresa ofrece adem\u00e1s de un showroom, talleres y formaciones espec\u00edficas para integradores.<\/p>\n

Los temas recurrentes en estas sesiones – como soberan\u00eda de datos, transparencia y seguridad – se retroalimentan constantemente a Zoom. Por ejemplo, los partners consideraron fundamental que nuevas funciones como Notes se ofrecieran con mecanismos de cifrado, se\u00f1al\u00f3 Reintjes.<\/p>\n

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\n”<\/span><\/p>\n

\/\/ Clave<\/div>\n

El AI Companion se incorpor\u00f3 reci\u00e9n en 2023, pero en su nueva versi\u00f3n 2.0, presentada en 2024, es a\u00fan mucho m\u00e1s potente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/figure>\n

Seguridad y crecimiento son prioritarios en Zoom<\/h2>\n

Tambi\u00e9n en el \u00e1mbito de la IA, Zoom apuesta por una protecci\u00f3n integral de datos. Tanto Reintjes como Risse reiteraron que el AI Companion obtiene su \u00abconocimiento\u00bb de diversas fuentes de proveedores que comercializan dicho contenido, pero nunca<\/strong> de las comunicaciones en curso de clientes B2B u otras empresas. No obstante, en el nuevo AI Studio s\u00ed existe la posibilidad de integrar datos propios.<\/p>\n

Seg\u00fan Reintjes, el nuevo enfoque en el negocio indirecto y en las empresas medianas ofrece un gran potencial de venta cruzada que \u00e9l y su equipo desean aprovechar. Su objetivo es, por tanto, orientar el 90 % de las ventas hacia el canal indirecto y dejar atr\u00e1s el modelo directo con el que Zoom alcanz\u00f3 su actual fortaleza. Solo junto a partners s\u00f3lidos podr\u00e1 explotarse plenamente el potencial de crecimiento en el mercado DACH.<\/p>\n

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Fuente de la imagen de portada: Evernine<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El negocio con clientes finales y la pandemia convirtieron r\u00e1pidamente a Zoom en el ep\u00edtome de las comunicaciones unificadas. 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