L’essentiel<\/h2>\n\n- 74 % des grandes entreprises interrog\u00e9es utilisent des Managed Services dans l\u2019IT, 4 % y voient un potentiel mais ne les utilisent pas encore.<\/li>\n
- Dans le domaine des RH, 54 % utilisent des Managed Services, en conformit\u00e9 et gestion des risques 45 %.<\/li>\n
- 36 % des d\u00e9cideurs IT indiquent que les mesures de digitalisation n\u2019ont pas eu l\u2019effet escompt\u00e9.<\/li>\n
- 77 % attendent des am\u00e9liorations durables des processus de la part des fournisseurs de Managed Services.<\/li>\n
- Plus de la moiti\u00e9 des entreprises souhaitent transf\u00e9rer enti\u00e8rement leurs processus IT et m\u00e9tiers aux MSP.<\/li>\n<\/ul>\n
Le cabinet de conseil mindelheimois L\u00fcnendonk & Hossenfelder a voulu savoir, dans son enqu\u00eate de march\u00e9 actuelle, si et comment les groupes allemands r\u00e9alisant un chiffre d\u2019affaires sup\u00e9rieur \u00e0 500 millions d\u2019euros abordent les Managed Services.<\/p>\n
74 responsables IT parmi les 101 grandes entreprises interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 pour le rapport disponible gratuitement<\/a> qu\u2019ils confient tout ou partie de leur IT \u00e0 des Managed Service Providers (MSP), 4 % suppl\u00e9mentaires y voient un potentiel mais n\u2019utilisent pas encore ces services. Dans le domaine des RH, les proportions sont \u00e9galement relativement \u00e9lev\u00e9es avec 54 % et 10 %, tout comme dans le domaine de la conformit\u00e9 et de la gestion des risques avec 45 % et 13 %.<\/p>\nDans le marketing, les potentiels sont encore moins exploit\u00e9s avec 40 %, selon les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate men\u00e9e d\u2019octobre 2024 \u00e0 janvier 2025. L\u00fcnendonk a veill\u00e9 \u00e0 ce que les secteurs les plus importants en Allemagne – industrie, services financiers, commerce, chimie et secteur public – soient repr\u00e9sent\u00e9s proportionnellement.<\/p>\n
La digitalisation d\u00e9passe aussi les grands groupes<\/h2>\n
Les 101 personnes interrog\u00e9es sont conscientes qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019alternative \u00e0 la transformation num\u00e9rique de leurs processus m\u00e9tiers. Et elles ont d\u00e9j\u00e0 pris des mesures correspondantes, pas toujours avec le succ\u00e8s escompt\u00e9.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.cloudmagazin.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/conny-schneider-pREq0ns_p_E-unsplash-250x123.jpg\")
<\/a><\/p>\nLes grands groupes \u00e9chouent souvent dans la digitalisation – les Managed Services apportent une solution. (Source de l’image : Unsplash \/ Conny Schneider)<\/p>\n<\/div>\n
36 % des d\u00e9cideurs et d\u00e9cideuses IT ont toutefois admis que les mesures de digitalisation ne se sont pas av\u00e9r\u00e9es aussi b\u00e9n\u00e9fiques qu\u2019esp\u00e9r\u00e9, rapporte le magazine sp\u00e9cialis\u00e9 ChannelPartner<\/a>.<\/p>\nM\u00eame ces grandes entreprises manquent souvent des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien la digitalisation par leurs propres moyens et transformer durablement leurs processus. C\u2019est pourquoi les Managed Services sont \u00e0 l\u2019aube d\u2019une perc\u00e9e strat\u00e9gique, selon L\u00fcnendonk. Les attentes des entreprises utilisatrices envers les Managed Services vont bien au-del\u00e0 des mod\u00e8les classiques d\u2019externalisation.<\/p>\n
<\/p>\n
\n\n500 millions d’euros<\/div>\nabordent les Managed Services. 74 responsables IT parmi<\/div>\n<\/div>\n\n4 pour cent<\/div>\ny voient un potentiel mais n’utilisent pas encore les services<\/div>\n<\/div>\n\n10 pour cent<\/div>\n\u00e9galement relativement \u00e9lev\u00e9s, tout comme dans le domaine de la conformit\u00e9 et de la gest<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nDes am\u00e9liorations durables des processus demand\u00e9es<\/h2>\n
Plus des trois quarts (77 %) des organisations interrog\u00e9es exigent de leurs MSP des am\u00e9liorations durables des processus. 69 % pensent pouvoir r\u00e9duire leurs co\u00fbts IT en externalisant les t\u00e2ches \u00e0 des prestataires externes.<\/p>\n
51 % attendent des prestataires de services IT qu\u2019ils prennent en charge enti\u00e8rement leurs processus IT et m\u00e9tiers, et pas seulement sous forme d\u2019accords de niveau de service (SLA), ce qui pr\u00e9occupe particuli\u00e8rement les DSI et les DAF. Les clients B2B souhaitent \u00e9tendre le spectre des MSP \u00e0 de plus en plus de domaines. Outre les solutions de bout en bout, l\u2019innovation et la digitalisation des processus sont de plus en plus au centre des attentions.<\/p>\n
\u00ab L\u2019\u00e9poque o\u00f9 les Managed Services \u00e9taient uniquement utilis\u00e9s pour r\u00e9duire les co\u00fbts et standardiser est r\u00e9volue \u00bb, d\u00e9clare Mario Zillmann, associ\u00e9 de L\u00fcnendonk. Au lieu de cela, les prestataires de services sont de plus en plus sollicit\u00e9s pour un soutien strat\u00e9gique en mati\u00e8re de digitalisation, d\u2019automatisation et de mise en \u0153uvre des conformit\u00e9s. Et les Managed Service Providers auraient tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se familiariser avec des sujets comme le Digital Operational Resilience Act (DORA) et la directive europ\u00e9enne NIS-2.<\/p>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\nQuels secteurs ont \u00e9t\u00e9 pris en compte dans l’enqu\u00eate ?<\/strong><\/summary>\nL’enqu\u00eate a pris en compte proportionnellement les secteurs les plus importants en Allemagne : industrie, services financiers, commerce, chimie et secteur public.<\/p>\n<\/details>\n\nCombien d’entreprises ont indiqu\u00e9 externaliser tout ou partie de leur IT aupr\u00e8s de MSP ?<\/strong><\/summary>\nParmi les 101 grandes entreprises interrog\u00e9es, 74 ont indiqu\u00e9 externaliser tout ou partie de leur IT aupr\u00e8s de Managed Service Providers.<\/p>\n<\/details>\n\nQuelles sont les attentes des entreprises envers les Managed Services ?<\/strong><\/summary>\nLes entreprises attendent plus qu’une simple r\u00e9duction des co\u00fbts : 77 % exigent des am\u00e9liorations durables des processus, 51 % souhaitent un transfert complet des processus IT et m\u00e9tiers.<\/p>\n<\/details>\n\nPourquoi les grandes entreprises misent-elles davantage sur les Managed Services ?<\/strong><\/summary>\nDe nombreux grands groupes manquent de comp\u00e9tences pour mener \u00e0 bien la digitalisation par eux-m\u00eames. Les Managed Services aident \u00e0 combler cette lacune.<\/p>\n<\/details>\n\nQuels sujets r\u00e9glementaires les MSP devraient-ils prendre en compte selon l’\u00e9tude ?<\/strong><\/summary>\nLes MSP devraient s’int\u00e9resser davantage au DORA et \u00e0 la directive europ\u00e9enne NIS-2, car les exigences de conformit\u00e9 leur sont transmises.<\/p>\n<\/details>\n
Lectures recommand\u00e9es par la r\u00e9daction<\/h2>\n\n- API-First : pourquoi le cloud d\u00e9pend de l\u2019API<\/a><\/li>\n
- Pretext : JS r\u00e9sout probl\u00e8me 30 ans dans le navigateur ou mode ?<\/a><\/li>\n
- AWS vs. Azure vs. Google Cloud 2026 : Le comparatif honn\u00eate pour les entreprises DACH<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Plus dans le r\u00e9seau MBF Media<\/h2>\n
SecurityToday<\/a> | MyBusinessFuture<\/a> | Digital Chiefs<\/a><\/p>\n
Le cabinet de conseil mindelheimois L\u00fcnendonk & Hossenfelder a voulu savoir, dans son enqu\u00eate de march\u00e9 actuelle, si et comment les groupes allemands r\u00e9alisant un chiffre d\u2019affaires sup\u00e9rieur \u00e0 500 millions d\u2019euros abordent les Managed Services.<\/p>\n
74 responsables IT parmi les 101 grandes entreprises interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 pour le rapport disponible gratuitement<\/a> qu\u2019ils confient tout ou partie de leur IT \u00e0 des Managed Service Providers (MSP), 4 % suppl\u00e9mentaires y voient un potentiel mais n\u2019utilisent pas encore ces services. Dans le domaine des RH, les proportions sont \u00e9galement relativement \u00e9lev\u00e9es avec 54 % et 10 %, tout comme dans le domaine de la conformit\u00e9 et de la gestion des risques avec 45 % et 13 %.<\/p>\n Dans le marketing, les potentiels sont encore moins exploit\u00e9s avec 40 %, selon les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate men\u00e9e d\u2019octobre 2024 \u00e0 janvier 2025. L\u00fcnendonk a veill\u00e9 \u00e0 ce que les secteurs les plus importants en Allemagne – industrie, services financiers, commerce, chimie et secteur public – soient repr\u00e9sent\u00e9s proportionnellement.<\/p>\n Les 101 personnes interrog\u00e9es sont conscientes qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019alternative \u00e0 la transformation num\u00e9rique de leurs processus m\u00e9tiers. Et elles ont d\u00e9j\u00e0 pris des mesures correspondantes, pas toujours avec le succ\u00e8s escompt\u00e9.<\/p>\n Les grands groupes \u00e9chouent souvent dans la digitalisation – les Managed Services apportent une solution. (Source de l’image : Unsplash \/ Conny Schneider)<\/p>\n<\/div>\n 36 % des d\u00e9cideurs et d\u00e9cideuses IT ont toutefois admis que les mesures de digitalisation ne se sont pas av\u00e9r\u00e9es aussi b\u00e9n\u00e9fiques qu\u2019esp\u00e9r\u00e9, rapporte le magazine sp\u00e9cialis\u00e9 ChannelPartner<\/a>.<\/p>\n M\u00eame ces grandes entreprises manquent souvent des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien la digitalisation par leurs propres moyens et transformer durablement leurs processus. C\u2019est pourquoi les Managed Services sont \u00e0 l\u2019aube d\u2019une perc\u00e9e strat\u00e9gique, selon L\u00fcnendonk. Les attentes des entreprises utilisatrices envers les Managed Services vont bien au-del\u00e0 des mod\u00e8les classiques d\u2019externalisation.<\/p>\n <\/p>\n Plus des trois quarts (77 %) des organisations interrog\u00e9es exigent de leurs MSP des am\u00e9liorations durables des processus. 69 % pensent pouvoir r\u00e9duire leurs co\u00fbts IT en externalisant les t\u00e2ches \u00e0 des prestataires externes.<\/p>\n 51 % attendent des prestataires de services IT qu\u2019ils prennent en charge enti\u00e8rement leurs processus IT et m\u00e9tiers, et pas seulement sous forme d\u2019accords de niveau de service (SLA), ce qui pr\u00e9occupe particuli\u00e8rement les DSI et les DAF. Les clients B2B souhaitent \u00e9tendre le spectre des MSP \u00e0 de plus en plus de domaines. Outre les solutions de bout en bout, l\u2019innovation et la digitalisation des processus sont de plus en plus au centre des attentions.<\/p>\n \u00ab L\u2019\u00e9poque o\u00f9 les Managed Services \u00e9taient uniquement utilis\u00e9s pour r\u00e9duire les co\u00fbts et standardiser est r\u00e9volue \u00bb, d\u00e9clare Mario Zillmann, associ\u00e9 de L\u00fcnendonk. Au lieu de cela, les prestataires de services sont de plus en plus sollicit\u00e9s pour un soutien strat\u00e9gique en mati\u00e8re de digitalisation, d\u2019automatisation et de mise en \u0153uvre des conformit\u00e9s. Et les Managed Service Providers auraient tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se familiariser avec des sujets comme le Digital Operational Resilience Act (DORA) et la directive europ\u00e9enne NIS-2.<\/p>\n L’enqu\u00eate a pris en compte proportionnellement les secteurs les plus importants en Allemagne : industrie, services financiers, commerce, chimie et secteur public.<\/p>\n<\/details>\n Parmi les 101 grandes entreprises interrog\u00e9es, 74 ont indiqu\u00e9 externaliser tout ou partie de leur IT aupr\u00e8s de Managed Service Providers.<\/p>\n<\/details>\n Les entreprises attendent plus qu’une simple r\u00e9duction des co\u00fbts : 77 % exigent des am\u00e9liorations durables des processus, 51 % souhaitent un transfert complet des processus IT et m\u00e9tiers.<\/p>\n<\/details>\n De nombreux grands groupes manquent de comp\u00e9tences pour mener \u00e0 bien la digitalisation par eux-m\u00eames. Les Managed Services aident \u00e0 combler cette lacune.<\/p>\n<\/details>\n Les MSP devraient s’int\u00e9resser davantage au DORA et \u00e0 la directive europ\u00e9enne NIS-2, car les exigences de conformit\u00e9 leur sont transmises.<\/p>\n<\/details>\n SecurityToday<\/a> | MyBusinessFuture<\/a> | Digital Chiefs<\/a><\/p>\nLa digitalisation d\u00e9passe aussi les grands groupes<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nDes am\u00e9liorations durables des processus demand\u00e9es<\/h2>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n
Quels secteurs ont \u00e9t\u00e9 pris en compte dans l’enqu\u00eate ?<\/strong><\/summary>\n
Combien d’entreprises ont indiqu\u00e9 externaliser tout ou partie de leur IT aupr\u00e8s de MSP ?<\/strong><\/summary>\n
Quelles sont les attentes des entreprises envers les Managed Services ?<\/strong><\/summary>\n
Pourquoi les grandes entreprises misent-elles davantage sur les Managed Services ?<\/strong><\/summary>\n
Quels sujets r\u00e9glementaires les MSP devraient-ils prendre en compte selon l’\u00e9tude ?<\/strong><\/summary>\n
Lectures recommand\u00e9es par la r\u00e9daction<\/h2>\n
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Plus dans le r\u00e9seau MBF Media<\/h2>\n