In vielen Unternehmen laufen ineffiziente oder sogar unnötige Prozesse ab, welche sowohl Zeit als auch Geld kosten. Process Mining hilft dabei diese Prozesse aufzuspüren und zu verbessern. Der Digitalisierungs-Dienstleister LionGate hat sich besonders auf Process Mining spezialisiert und hat mit seiner Kompetenz schon viele Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse zu analysieren und zu optimieren.
Mit den Prozessmodellen in Unternehmen ist es ähnlich wie mit Flugplänen oder Streckennetzen: Sie sind hilfreich, wenn man sich über seine Reiseoptionen informieren will, jedoch sagen sie einem nicht, wo sich ein Zug oder Flugzeug gerade konkret aufhält. In der Welt des Reisens wird dieses Problem vom GPS gelöst, doch wie sieht das bei Unternehmensprozessen aus?
Hier kommt das Process Mining ins Spiel: Es soll helfen einen echten Überblick über die Prozesse zu gewinnen. Die Grundidee ist, den Mehrwert zu erschließen, der bereits in den Datenbergen des Unternehmens schlummert und diesen nutzbar zu machen. Process Mining entdeckt, überwacht und verbessert automatisch bestehende Unternehmensprozesse.
Wie Process Mining funktioniert
Im Alltag der IT entstehen zwangsläufig viele maschinenlesbare Spuren. Dies sind beispielsweise Identifikationsnummern, Aktivitätsschritte oder auch Zeitstempel. Diese Spuren nimmt ein Process Mining Tool auf und macht so jede Prozessinstanz nachvolliehbar: Wartezeiten, Bearbeitungszeiten, Prozessschleifen oder auch Sonderfälle sind direkt erkennbar.
Nach dieser „Entdeckungsphase“ unterstützt das Process Mining die bestehenden Investitionen in Prozessmodellierung. Ob Konformitätsprüfung oder die Suche von Fehlerursachen und Verzögerungen, mit dem Process Mining identifiziert Störfaktoren und macht so die Prozesswirklichkeit transparenter und ermöglicht so den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Maschinenlernen (ML) oder Robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA), um die Prozessqualität wirksam verbessert zu machen.
LionGate ist Spezialist
Natürlich bedarf das Process Mining auch eine zielgerichtetes und agiles Vorgehensmodell, um effizient arbeiten zu können. Deswegen hat LionGate sich auf die Prozessoptimierung spezialisiert und weiß genau, welche Methode des Process Mining seine Kunden benötigen. Die individuelle Beratung und Lösungsentwürfe machen LionGate zu einem besonderen Vorbild im Bereich Process Management.
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Titelbild: unsplash/ David Kovalenko