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Los ecosistemas de socios son un impulsor central del crecimiento en el mercado de TI. Sin embargo, programas rígidos, requisitos complejos y poca transparencia suelen frenar con frecuencia la colaboración. Zoom responde a esta situación con una revisión fundamental de su programa para socios Zoom Up Partner Program, orientándolo de forma consistente hacia la flexibilidad, el rendimiento y la escalabilidad.
El programa anterior de socios de Zoom estaba fuertemente orientado al crecimiento inicial. Con la creciente diversidad de su red global de socios, este modelo alcanzó sus límites. Los distintos roles de socio, los requisitos regionales y las especializaciones solo podían representarse de forma limitada. Por ello, la nueva lógica del programa ya no se basa en un esquema de evaluación uniforme, sino en estructuras diferenciadas que reflejan fielmente la contribución real de cada socio.
El elemento central de esta reorientación es la separación entre socios distribuidores y socios agencias en sendas vías independientes. Así, el rendimiento, la definición de objetivos y la remuneración se adaptan por primera vez de forma consecuente al modelo de negocio específico de cada socio. Los socios ya no se evalúan según criterios idénticos, sino según su rol concreto en ventas, implementación y consultoría. Esto incrementa la comparabilidad dentro de cada grupo y reduce las fricciones en el canal.
Dinamismo mediante un sistema basado en puntos
En lugar de listas de comprobación fijas, Zoom introduce un sistema flexible basado en puntos. Los socios acumulan puntos por actividades que se ajustan a sus fortalezas individuales y a sus objetivos de crecimiento. Entre dichas actividades se incluyen, por ejemplo, el rendimiento en ventas, el conocimiento técnico o la competencia en servicios. Este modelo permite a los socios definir sus propios ámbitos de especialización y, al mismo tiempo, posicionarse con claridad dentro del programa. Paralelamente, Zoom obtiene una imagen más precisa de las contribuciones reales de valor dentro de su ecosistema.
Un período anual de evaluación sustituye las clasificaciones anteriores, que solían ser cambiantes o poco transparentes. Para los socios, esto supone una mayor seguridad en la planificación de sus inversiones, recursos y estrategias de penetración en el mercado. Para los clientes, genera confianza, ya que los niveles del programa y las competencias asociadas permanecen vigentes durante un período claramente definido.
Mayor visibilidad de la especialización
Al integrar el programa de certificación Zoom Services Certification, Zoom amplía además de forma significativa la segmentación de sus socios. Los ámbitos técnicos especializados y los servicios se registran de forma sistemática y se combinan con las competencias comerciales existentes. En adelante, Zoom comunicará externamente de forma más clara el valor añadido concreto de cada nivel del programa. De este modo, los clientes podrán seleccionar de forma dirigida a aquellos socios cuyas capacidades estén demostradamente alineadas con sus proyectos específicos.
A partir de febrero de 2026, un nuevo panel de control para socios complementará además el programa. Este panel concentra en una única interfaz los objetivos, el estado actual y los logros obtenidos. Para los socios, esto reduce la complejidad administrativa, mientras que Zoom potencia sus capacidades de gestión y análisis. Así, dicho panel se convierte en el núcleo operativo del nuevo enfoque para socios.
Una señal estratégica al canal
Con el programa renovado Zoom Up Partner Program, Zoom envía una señal clara al canal. La flexibilidad sustituye al formalismo; el rendimiento sustituye a la mera fidelidad al programa. En un mercado donde los servicios en la nube requieren cada vez más explicaciones y asesoramiento especializado, Zoom se posiciona como proveedor de plataformas que no solo integra a sus socios, sino que los desarrolla de forma específica. Para el ecosistema de socios, esto crea así la base necesaria para escalar de forma estructurada y sostenible tanto el crecimiento como los negocios con los clientes.
Fuente de imagen: Cloudmagazin
«Con la creciente diversidad de su red global de socios, este modelo alcanzó sus límites».
Preguntas frecuentes
¿Qué es lo más importante en cuanto al dinamismo mediante un sistema basado en puntos?
En lugar de listas de comprobación fijas, Zoom introduce un sistema flexible basado en puntos. Los socios acumulan puntos por actividades que se ajustan a sus fortalezas individuales y a sus objetivos de crecimiento. Entre dichas actividades se incluyen, por ejemplo, el rendimiento en ventas, el conocimiento técnico o la competencia en servicios. Este modelo permite a los socios definir sus propios ámbitos de especialización y, al mismo tiempo, posicionarse con claridad dentro del programa. Paralelamente, Zoom obtiene una imagen más precisa de las contribuciones reales de valor dentro de su ecosistema.
¿Qué es lo más importante en cuanto a mayor visibilidad de la especialización?
Al integrar el programa de certificación Zoom Services Certification, Zoom amplía además de forma significativa la segmentación de sus socios. Los ámbitos técnicos especializados y los servicios se registran de forma sistemática y se combinan con las competencias comerciales existentes. Zoom comunicará externamente de forma más clara el valor añadido concreto de cada nivel del programa. De este modo, los clientes podrán seleccionar de forma dirigida a aquellos socios cuyas capacidades estén demostradamente alineadas con sus proyectos específicos.
¿Qué es lo más importante en cuanto a la señal estratégica al canal?
Con el programa renovado Zoom Up Partner Program, Zoom envía una señal clara al canal. La flexibilidad sustituye al formalismo; el rendimiento sustituye a la mera fidelidad al programa. En un mercado donde los servicios en la nube requieren cada vez más explicaciones y asesoramiento especializado, Zoom se posiciona como proveedor de plataformas que no solo integra a sus socios, sino que los desarrolla de forma específica. Para el ecosistema de socios, esto crea así la base necesaria para escalar de forma estructurada y sostenible tanto el crecimiento como los negocios con los clientes.
