¿En qué aspectos sigue fallando con frecuencia la migración a la nube?

Muchas empresas conocen bien las ventajas, pero aún dudan en migrar a la nube o incluso traen de vuelta aplicaciones mediante un roll-back. Un estudio de IDG, elaborado conjuntamente con T-Systems y Lufthansa Industry Solutions, resume los mayores obstáculos.

En resumen

• El 38 % de las empresas encuestadas ya ha iniciado o completado al menos un proyecto de migración a la nube.
• Las principales razones de los retrasos son la complejidad (38 %) y la falta de apoyo por parte de la alta dirección (31 %).
• Las grandes empresas (con 1.000 o más empleados) van más avanzadas: el 44 % ya ha migrado, mientras que en las pequeñas empresas este porcentaje es solo del 29 %.
• El 71 % de las empresas aborda la migración a la nube de forma estratégica; el 42 % integra la nube de forma fija en su estrategia de TI.
• Los sistemas CRM (45 %) y las aplicaciones de inteligencia empresarial son los que se migran con mayor frecuencia a la nube.

Los empleados, gracias a su afinidad con los smartphones, suelen estar más avanzados que sus propias empresas a la hora de aprovechar las ventajas de la nube y acelerar la transformación digital. Pues muchas empresas, tanto grandes como pequeñas, siguen mostrando reticencia ante la migración.

Los mayores obstáculos son, con un 38 % y un 31 % respectivamente, la complejidad del tema y la falta de apoyo por parte de la alta dirección. Este es el resultado de un estudio actual titulado «Migración a la nube 2025», elaborado por las publicaciones de IDG CIO y Computerwoche, junto con T-Systems y Lufthansa Industry Solutions. Para ello, se entrevistó a 346 responsables empresariales y de TI en niveles directivos (C-Level), ejecutivos de TI y representantes de áreas funcionales de diversos sectores.

Cuando la dirección no está a bordo

Solo el 38 % de los encuestados ya ha iniciado o completado al menos un proyecto de migración a la nube; un cuarto planea hacerlo en el nuevo año 2025. Más de una quinta parte (21 %) incluso pretende esperar uno, dos o tres años más.

Las grandes empresas con más de 1.000 empleados suelen ir más adelantadas: el 44 % ya ha implementado al menos un proyecto de migración, mientras que en las pequeñas empresas con menos de 500 empleados este porcentaje asciende únicamente al 29 %, es decir, 15 puntos porcentuales menos.

Uno de los mayores frenos resulta ser precisamente la falta frecuente de apoyo por parte de la dirección, superada únicamente por la complejidad del tema. Esta última afecta sobre todo a la infraestructura de TI (45 %), a la protección de datos y al cumplimiento normativo (37 % de las respuestas) y a la seguridad de los datos, incluida la recuperación ante desastres (32 %).

A menudo también faltan presupuestos y recursos para la migración a la nube

Que falte el apoyo de la dirección es preocupante, pues este suele ser uno de los factores clave de éxito de cualquier proyecto. Asimismo, los ajustados presupuestos de TI y los procesos de migración largos y laboriosos actúan como obstáculos en aproximadamente el 27 % de los casos cada uno. Una cultura empresarial inadecuada o inexistente constituye un tropiezo en el 22 % de los casos, lo cual también guarda relación con la falta de apoyo por parte de la dirección.

En sexto lugar, alrededor del 20 % de los encuestados señala la falta de los recursos necesarios, incluidos puestos de trabajo y competencias técnicas dentro de la plantilla. Los desafíos relacionados con la seguridad y la privacidad los mencionan el 17 % y el 16 % de los encuestados, respectivamente, como motivos de su reticencia a migrar a la nube. El 16 % también alega dudas sobre la utilidad real de la migración, y aproximadamente el 15 % menciona la necesidad de modificar o adaptar los procesos de negocio.

No obstante, quienes ya han llevado a cabo uno o varios proyectos de migración están, en un 31 % de los casos, «muy satisfechos» y, en un 47 %, «satisfechos» con los resultados. Solo un 3 % se declara «bastante insatisfecho», «insatisfecho» o «nada satisfecho» con la migración a la nube de una u otra aplicación.

Qué impulsa a migrar a la nube – y qué provoca el retorno

Una posible explicación del alto nivel de satisfacción, según Computerwoche, es que el 71 % de las empresas aborda la migración a la nube de forma estratégica y no bajo el lema «simplemente probar». En el 42 % de los casos, el uso de tecnologías en la nube forma parte integrada de toda la estrategia de TI.

El principal motivo para migrar a la nube son las esperadas reducciones de costes. Así lo afirma el 46 % de los encuestados; en las empresas medianas este porcentaje asciende incluso al 53 %, mientras que en las pequeñas empresas este factor es el menos relevante, con un 39 %.

El 42 % de las empresas espera obtener una mayor seguridad de TI gracias a la nube; el 38 % aspira a un mayor grado de digitalización. La modernización del entorno de aplicaciones y la mejora del cumplimiento normativo y de la protección de datos figuran como objetivos con un peso similar, con un 31 % y un 25 % respectivamente. La escalabilidad flexible de las soluciones de TI tiene una importancia menor para las empresas, con un 22 %.

Preferir lift-and-extend antes que lift-and-shift

Además, el estudio ha sacado a la luz diversos hallazgos sorprendentes. Así, la mayoría de los encuestados prefiere el enfoque «lift-and-extend» (49 %), frente al 35 % que opta por «lift-and-reshape». Por su parte, tan solo el 24 % de las empresas sigue el clásico enfoque «lift-and-shift». Con este procedimiento conservador, las aplicaciones se trasladan a la nube sin modificaciones del código ni modernización, lo cual en el pasado se ha demostrado con frecuencia problemático.

Las aplicaciones que más se migran a la nube son los sistemas CRM (45 %), la inteligencia empresarial (Business Intelligence, BI) o el análisis de datos (Data Analytics, 38 %), la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP, 33 %) y la planificación de recursos humanos (Human Resource Planning, HRP, 29 %). El análisis de datos vuelve a aparecer en la lista con un 25 %. La gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management, SCM) ha migrado a la nube en el 24 % de los casos, y la gestión financiera y de riesgos (Finance and Risk Management) en el 23 %. Más atrás, con un 11 % y un 8 % respectivamente, figuran de forma sorprendente la gestión de flujos de trabajo (Workflow Management) y la colaboración (Collaboration). Las herramientas ofimáticas aparecen en una posición intermedia, con un 20 % de las menciones.

El vendor lock-in parece importar poco a muchos

Lo que, según Computerwoche y CIO, también sorprende es el hecho de que ni siquiera la mitad de las empresas (47 %) aplique una estrategia específica de multi-nube para evitar un posible vendor lock-in. No obstante, tan solo el 41 % de los encuestados percibe esta amenaza.

A pesar de la alta satisfacción con la migración señalada anteriormente, un cuarto de los encuestados ha devuelto aplicaciones a su propio centro de datos mediante un roll-back; otro 28 % planea hacerlo en el nuevo año, y un 19 % en un futuro previsible. Entre las posibles explicaciones figuran efectos no esperados en materia de costes y seguridad de TI, así como malas experiencias derivadas de un vendor lock-in.

Más de siete de cada diez encuestados prevén aumentar sus gastos en tecnologías en la nube, así como en servicios y proyectos de migración correspondientes en 2025, mientras que el tema de la sostenibilidad también gana mayor protagonismo. Poco más de la mitad de los encuestados (51 %) afirma que la reducción del consumo energético y de las emisiones de CO₂ ejerce actualmente una influencia muy grande o grande en la planificación y ejecución de los proyectos en la nube de su empresa. Además, un tercio (37 %) indica que la sostenibilidad tiene una «importancia bastante grande» en este contexto.

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Traducido del original en alemán con inteligencia artificial. La versión alemana es la de referencia.