Die Arbeitswelt befindet sich mitten im radikalsten Umbruch seit Jahrzehnten. Der Fortschritt intelligenter Technologien und digitale Arbeitsmodelle erfordern Agilität und ein Umdenken der bisher gewohnten Arbeitsweise. Monotone Arbeitsschritte haben hier nichts mehr verloren. Doch wie schaffen es Unternehmen, in diesem digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben? Das kostenlose Whitepaper „The Future of Work“ liefert die Antwort: An Prozessautomatisierung führt kein Weg mehr vorbei.

 

Die Cloud, vernetzte Prozesse, Big Data und intelligente Maschinen führen nicht erst seit der Covid-19-Pandemie zu völlig neuen Geschäftsmodellen, aber auch Herausforderungen. Schlagwörter wie Homeoffice und Mobile Work gehören zum modernen Arbeitsumfeld längst dazu.

Während also bezüglich der Arbeit die Frage nach dem „Wo“ inzwischen weitgehend beantwortet ist, drängt sich eine weit wichtigere Frage in den Vordergrund – die Frage nach dem „Wie“. Wie lassen sich die Arbeitsabläufe verbessern und die Produktivität steigern?

 

Automatisiert schlägt manuell

Sich immer wiederholende monotone manuelle Prozesse sind nicht nur mühsam, sondern vor allem eins: Unwirtschaftlich. Sie verbrauchen unnötig produktive Arbeitszeit, stressen die Mitarbeiter und bremsen folglich die gesamte Wertschöpfung aus. Unternehmen, die ihre Abläufe noch mit Papier und Software-Inseln angehen, werden Mühe haben, mit dem sich beschleunigenden Wandel Schritt zu halten und laufen Gefahr, von der Konkurrenz abgehängt zu werden. Doch es gibt eine Lösung für dieses Problem. Indem Unternehmen monotone Abläufe automatisieren und in einem zentralen System verknüpfen, lassen sich jede Menge Einsparungen erzielen – monetär und zeitlich. Die Rede ist von Process Automation oder auch Robotic Process Automation (RPA).

 

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Wer im Zuge von RPA jetzt an Roboter wie z.B. C-3PO aus Star Wars denkt, beweist zwar Kreativität und Vorstellungsvermögen, liegt jedoch nicht ganz richtig. Bei Robotic Process Automation geht es nicht um physische Roboter. Es handelt sich vielmehr um intelligente Software-Anwendungen, die eine menschliche Interaktion mit Benutzerschnittstellen von Softwaresystemen nachahmen.

Process Automation ist längst keine ferne Zukunftsvision mehr, sondern bereits heute sehr präsent. Sie stellt den am schnellsten wachsenden Sektor des globalen Softwaremarktes dar. Prozessautomatisierung bringt erhebliche Vorteile für das eigene Unternehmen mit sich und ist ein Muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Nase vorne zu haben. Kurz: Process Automation ist keine Zukunftsvision, sondern eine Notwendigkeit.

 

Die Vorzüge der Prozessautomatisierung

Wieso sollten Ihre Mitarbeiter ihre Arbeitszeit mit routinemäßigen, wiederkehrenden Verwaltungsaufgaben verbringen, statt sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu fokussieren? Und oft haben Ihre Mitarbeiter auch keine Lust mehr auf langweilige monotone Routinearbeiten. Setzen Sie dem ein Ende. Damit tun Sie nicht nur Ihren Mitarbeitern einen Gefallen, sondern Sie steigern die Produktivität und Zukunftssicherheit des gesamten Unternehmens.

Process Automation automatisiert manuelle Prozesse ganz oder teilweise und verbindet unterschiedliche Systeme, damit Ihr Unternehmen intelligenter arbeiten kann. Dateneingaben in Sekundenbruchteilen, Auftragsbearbeitung ohne Rückstau und Dokumenten-Management ohne menschliche Fehler, das sind nur einige Vorzüge. Der Umfang der Benefits von RPA lässt sich nahezu beliebig erweitern:

• Durch die Reduktion manueller Routineaufgaben im Tagesgeschäft werden monotone Arbeitsabläufe von den Schultern der Mitarbeiter und Teams genommen. So können sich alle auf das Wesentliche konzentrieren.

  

  Mehr Spaß an der Arbeit dank Prozessautomatisierung (Quelle: shutterstock / wavebreakmedia)

• Die Zufriedenheit von Kunden wird durch schnellere Reaktionszeit aufgrund verkürzter Ausführungszeiten erhöht.

• Die Prozesse selbst gewinnen deutlich an Effizienz, die Nachbearbeitung und Rückfragen der Kunden werden wegen weniger Erfassungsfehlern und Verbesserung der Qualität minimal. Das spart Kosten.

• Der Faktor Mensch als potenzielle Fehlerquelle lässt sich dank Automatisierung weitgehend eliminieren. Die Genauigkeit bei komplexen Prozessen wird erhöht und somit richtige Ergebnisse, Kalkulationen und Entscheidungen gleich im ersten Anlauf erreicht.

• Den Mitarbeitenden steht durch die Freigabe manueller Ressourcen insgesamt mehr Zeit für geistig kreative Mehrwertaufgaben und Innovation zur Verfügung.

• Es entsteht mehr Freiraum und Zeit für komplexere Aufgaben des Tagesgeschäfts durch die Minimierung manueller Routineaufgaben.

• In eventuellen Lastspitzen kann durch die Elastizität und Flexibilität des digitalen Assistenten situativ unterstützt werden.

• Durch Best-Practice-Vorgehen und -Technologie erreichen die digitalen Assistenten bereits nach Monaten und nicht erst nach Jahren eine erhöhte Rentabilität.

• Unternehmen kommen schneller ans Ziel. Projekte lassen sich dank automatisierter Prozesse schneller und zielgerichteter umsetzten.

 

Menschliche Arbeit bereichern

Entgegen vielen Befürchtungen soll Prozessautomatisierung keineswegs Menschen 1:1 am Arbeitsplatz durch Software-Roboter ersetzen. Ganz im Gegenteil. Es geht bei der Process Automation vor allem darum, menschliche Arbeit zu bereichern. Die Zukunft liegt in hybriden Arbeitsmodellen mit Mensch und Maschine. Die Roboter sind dazu da, um sich auf die banaleren Aufgaben zu konzentrieren und den Menschen den Rücken freizuhalten für kreative und strategische Tätigkeiten.

Zum Beispiel lässt sich die manuelle, zeitaufwendige Eingabe von Reisekostenabrechnungen leicht automatisieren. Der zuständige Mitarbeiter hat stattdessen Zeit, sich mit der Analyse von Ausgabentrends zu beschäftigen. Das reduziert nachhaltig die Betriebskosten. Wenn es den Mitarbeitern gelingt, vermehrt strategisch, statt administrativ zu arbeiten, dann werden Mensch und Bot ziemlich beste Freunde.

 

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Jeder Weg beginnt mit dem ersten Schritt

Die Hälfte der RPA-Projekte in den Unternehmen scheitert beim ersten Versuch. Das liegt aber nicht an der Technik, sondern am Unvermögen, sich an neue Herausforderungen und neue Arbeitsweisen anzupassen. Der Aufbau einer digitalen Belegschaft mit automatisierten Prozessen klingt nach einer kolossalen Aufgabe. Aber auch die Reise in eine effizientere Zukunft des Unternehmens beginnt mit einem ersten Schritt. Ein erfahrender Partner wie Expleo kann Sie auf diesem Weg begleiten. Er kennt die Vorteile von Process Automation sowie die Herausforderungen in den Unternehmen und weiß, wie sich die Technik optimal integrieren und umsetzen lässt.

Sie sehen also: Ihre Mitbewerber tun es und Sie sollten es auch tun: Machen Sie den ersten Schritt in Richtung gut konzipierte Prozess Automation mit einem starken Partner wie Expleo an Ihrer Seite, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Laden Sie das exklusive Whitepaper „The Future of Work“ herunter und erfahren Sie mehr darüber, wie Prozessautomatisierung Ihrem Unternehmen zu zufriedeneren Mitarbeitern und deutlichen Kosteneinsparungen verhilft.

 

 

 

Quelle Titelbild: AdobeStock / vadim_key